2025年的“五一”小长假刚刚落下帷幕，贵阳龙洞堡国际机场内依然人潮涌动。拖着行李箱的王女士笑着说：“贵州的山水太美了，气候也凉爽适宜，这次特意带孩子来感受苗寨风情和喀斯特地貌。”近年来，随着“山地公园省”品牌影响力持续扩大，贵州正成为全国游客的热门目的地。

市场火热：贵州旅游热带动航空需求激增

最新数据显示，今年“五一”期间（4月30日—5月5日），南航贵州公司日均运输量达12,478人次，同比增长21.7%。其中，南航贵州客座率同比增幅达2.5%，前往上海、杭州、南京、厦门、郑州等地的航线客座率均超过90%。5月1日，南航贵阳始发平均客座率达89.64%，为节间最高。

“贵州旅游市场的火爆直接带动了航空需求。”南航贵州公司市场销售部负责人介绍，“为应对持续升温的市场需求，我们加密了贵阳至上海、杭州、南京等主要客源地的航班，并动态优化运力配置，确保旅客出行需求得到充分满足。”

据统计，本次小长假南航贵州公司共保障贵阳进出港旅客6.32万人次，同比2024年上升4.60%；保障进出港航班共425架次、进出港货邮294.8吨、旅客行李266.3吨，实现了“安全零差错、服务零失误、运行零事故”。

精准保障：以专业举措护航旅客出行

面对小长假激增的客流量和复杂的天气状况，南航贵州公司多措并举提升运行效率。在现场保障方面，南航贵州公司地服部针对客流量与行李托运量急速上升趋势，在值机区域和登机口增设流动巡查岗，做好“超重、超件、超大”行李的托运提示与引导服务。此外，还创新推出“1+1”服务模式，专门帮助晚到暨“掐点”出行的旅客快速办理值机手续，并全程协助优先安检与及时登机，获得旅客一致好评。

在航班准点率方面，尽管面临贵阳雷雨天气与航班高位运行叠加带来的压力，南航贵阳出港航班正常率仍保持在85.85%的高位。“我们严格落实民航局‘五早’要求，加强运行监控，严守运行标准，落实关键岗位24小时专人值班。”南航贵州公司运行指挥部负责人表示，“通过提前预判、科学调时、快速决策，最大限度降低了天气影响。”  

在空中安全方面，南航贵州空保队伍在“五一”假期共出勤170余人次，同时持续开展对机上违规物品与空防风险隐患的安全排查，强化运行装备管理；公司客舱乘务组通过强化颠簸防护、严格应急出口管理等举措，为旅客筑起可靠、坚实的安全屏障。  

服务升级：万米高空展现贵州魅力

与往年不同的是，今年南航贵州公司的劳动节主题航班类型更加丰富“多彩”——乘务组先后于贵阳至北京大兴、青岛等热点航班上，携旅客开展“木棉荣光”“云上音乐会”“黔风逐梦号青春活力航班”等机上特色活动，“五一”当天，还通过在万米高空写祝福、机上广播等方式致敬最美劳动者。

同时，乘务组为旅客详细介绍黄果树瀑布、西江苗寨等贵州知名景点与当地特产美食，并抽选幸运旅客赠送南航文创精美礼品，在蓝天上共同唱响“我在贵州等你”“好花红”等知名歌曲，让旅客沉浸式感受本土文化，多角度展现贵州迷人魅力。

随着暑期出行季临近，南航贵州公司将持续优化服务产品，为旅客提供更优质、安全、便捷的出行体验。（通讯员 南航贵宣）

责任编辑：李霞